Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme: [16.07.2026]

NEFFO olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilmektedir.

16:00'dan sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü işleme alınmaktadır.

Resmi tatil ve hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde hazırlanmaktadır.

Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama;

içerisinde teslim edilmektedir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olumsuz hava koşulları nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Belirtilmediği sürece tüm siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında açıkça gösterilmektedir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla takip numarası iletilmektedir.

Bu takip numarası ile siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Siparişinizi teslim almadan önce paketinizi kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde;

gibi durumlar fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde inceleme süreci uzayabilmektedir.

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden müşterimiz sorumludur.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Alıcıya ulaşılamaması veya siparişin teslim alınmaması durumunda paket ilgili kargo firması tarafından tarafımıza iade edilir.

İade ulaşmasının ardından ücret iadesi veya yeniden gönderim konusunda sizinle iletişime geçilir.

Kargo süreciyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: novento@gmail.com
Çalışma Saatleri: Pazartesi – cumartesi | 09:00 – 18:00